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"体验式营销"的好处  

2009-08-24 11:03:10|  分类: 管理篇 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       单纯的体验式营销的概念,在健康行业中其实并不陌生。如各种保健器械的免费体验、各种产品的免费试用、各种免费体检、免费美容、免费服务等招揽顾客的方式都称为体验营销。

       但是在营销界中,“体验式营销”的概念不单纯是指产品的免费试用,而是指企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程。消费行为追求感性与情境的诉求,创造值得消费者回忆的活动。其注重的是互动,体现的是对消费者的尊重和理解。它是系统的一种营销战略,而不单是一种产品销售的方式和过程。

       这种模式如果操作恰到好处,在平常展业中是有好处的!

       首先,体验式营销使销售员销售产品变得更为简单有效。一切以消费者为中心的体验环境设计可以使消费者更加轻松、愉快、全面地了解、认识产品产激起消费者的购买欲望,使成交变得简单有效,使销售员开展业务也变得更轻松。

       其次,体验式营销让消费者知道和了解产品,使直销产品贴近普通市民。国内排斥直销模式的消费者同时也排斥着直销产品,尽管大部分直销产品是非常优秀的。体验式营销模式使这部分潜在消费者更容易接受产品,使企业和直销员又增加了庞大的消费顾客群。

第三,体验馆使产品的能见度和知名度得到提升,企业的品牌得到建立和发展。体验式营销模式使消费才得到了充分的尊重、理解和认可。消费者的忠诚度和好感得到提高,客户易维护且不易流失,直销员的利益得到保障。

第四,体验式营销模式能够很好地解决和预防社会的偏见及诚信问题。

第五,体验馆的建立为直销员提供了一个非常好的销售场所。专业化、成功、巧妙、科学的流程设计可为直销员提供借鉴和学习,直销员的素质和业务水平容易得到提高。

另外体验式营业员销模式在对企业文化传承,团队建设等方面也能起到很大帮助。但是直销企业想要做好体验式营销,不仅要做好有基本功,也有很多方面需要注意。

首先,企业投入巨资建立体验馆,功能肯定不同于企业的分公司、直营店。体验式营销模式不是简单的一个过程和程序,它一定是对目标客户进行了充分分析,有一个诉求主题,并且所有环节流程设计(包括体验场馆建设)都科学专业。围绕这个主题并体现这个主题。

第二,所有的设计和主题都必须是以消费者为中心,体现对消费者的尊重、理解和认同,发掘他们内心的渴望和感受。

第三,体验式营销注重和客户的沟通,不是客户的被动接受而是互动,是客户响应某些刺激,引起联想和情感上的共鸣而达到的刺激消费和认同的过程。

第四,企业建立体验馆采取体验式营销,一定是对现有模式的补充和改进,是服务于市场的,一定不与现有市场和模式冲突的。

第五,随着社会和行业的发展,任何一种单一营销模式不是最好的,只有各种模式相互配合才能起到最好效果。

       体验式营销模式在中国能够取得成功,这不仅对整个行业有非常大的意义,而且使中国的消费者也会得到越来越多的实惠。

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